خدمات پس از فروش

توافق‌نامه استفاده از خدمات وب‌سایت موتوژن

استفاده شما از این وب‌سایت به منزله پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. لطفاً قبل از هرگونه استفاده از خدمات، این متن را با دقت مطالعه کنید.

  1. تمامی محتوای موجود در سایت اعم از متن، تصویر، لوگو، و فایل‌ها متعلق به شرکت موتوژن بوده و هرگونه استفاده تجاری یا انتشار آن بدون کسب مجوز کتبی، ممنوع است.

  2. کاربران متعهد می‌شوند از درج مطالب خلاف قوانین کشور، محتوای غیرواقعی یا ناقض حقوق اشخاص ثالث خودداری نمایند.

  3. اطلاعات شخصی ثبت‌شده توسط کاربران صرفاً جهت ارائه بهتر خدمات استفاده شده و نزد موتوژن محفوظ خواهد ماند.

  4. هرگونه ثبت سفارش، ارسال درخواست یا ارتباط از طریق سایت به منزله اعلام رسمی کاربر تلقی می‌شود و مسئولیت صحت اطلاعات ارائه‌شده بر عهده ایشان است.

  5. موتوژن در هر زمان حق اصلاح، به‌روزرسانی یا تغییر در شرایط این توافق‌نامه را دارد و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش تغییرات خواهد بود.

  6. این وب‌سایت ممکن است به سایت‌های شخص ثالث لینک داشته باشد. مسئولیت محتوای آن‌ها بر عهده موتوژن نیست.

  7. هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات سایت بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.

با ورود و استفاده از وب‌سایت موتوژن، شما تأیید می‌کنید که این توافق‌نامه را مطالعه کرده و تمامی شرایط آن را پذیرفته‌اید.

موافقت‌نامه مجوز استفاده از وب‌سایت موتوژن

این وب‌سایت و کلیه محتوای موجود در آن اعم از مطالب آموزشی، تصاویر، فایل‌ها، لوگو، نرم‌افزارها و سایر عناصر، تحت مالکیت انحصاری شرکت موتوژن بوده و مطابق قوانین کپی‌رایت و مالکیت فکری، محافظت می‌شوند.

  1. کاربران مجازند صرفاً برای استفاده شخصی و غیرتجاری از اطلاعات سایت بهره‌برداری کنند.

  2. تکثیر، ویرایش، بازنشر، فروش یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اخذ مجوز کتبی از شرکت موتوژن ممنوع است.

  3. استفاده از نام و نشان تجاری موتوژن در هرگونه تبلیغ یا فعالیت تجاری، تنها با مجوز رسمی امکان‌پذیر خواهد بود.

  4. هرگونه کپی‌برداری یا سوءاستفاده از محتوای سایت پیگرد قانونی دارد و شرکت حق اقدام حقوقی را برای خود محفوظ می‌دارد.

  5. کاربر با ورود به سایت متعهد می‌شود از محتوای موجود در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران و این موافقت‌نامه استفاده نماید.

  6. شرکت موتوژن حق تغییر یا به‌روزرسانی این موافقت‌نامه را در هر زمان دارا است و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

با استفاده از وب‌سایت موتوژن، شما موافقت خود را با تمامی مفاد این مجوز اعلام می‌دارید.

سیاست حفظ حریم خصوصی وب‌سایت موتوژن

شرکت موتوژن احترام ویژه‌ای برای حریم خصوصی کاربران خود قائل است و تمام تلاش خود را به‌کار می‌گیرد تا اطلاعات شخصی شما به‌صورت امن نگهداری شود.

  1. اطلاعاتی که در هنگام ثبت‌نام، سفارش یا تماس با ما ثبت می‌کنید صرفاً برای ارائه خدمات بهتر، پاسخگویی به درخواست‌ها و بهبود تجربه کاربری استفاده خواهد شد.

  2. داده‌های شخصی شما بدون کسب اجازه هرگز در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد.

  3. سایت ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد و ارائه تجربه بهتر استفاده نماید. کاربران می‌توانند در تنظیمات مرورگر خود، مدیریت کوکی‌ها را انجام دهند.

  4. شرکت موتوژن تدابیر امنیتی لازم را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر یا افشا به‌کار می‌گیرد.

  5. لینک‌های موجود در سایت که به وب‌سایت‌های دیگر هدایت می‌شوند تحت کنترل موتوژن نیستند و مسئولیتی در قبال سیاست‌های آن‌ها بر عهده ما نخواهد بود.

  6. هرگونه تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی خواهد شد و ادامه استفاده شما به معنای پذیرش تغییرات است.

با استفاده از خدمات وب‌سایت موتوژن، شما تأیید می‌کنید که این سیاست را مطالعه کرده و با آن موافقت دارید.

قرارداد عضویت و شرایط استفاده

با عضویت در وب‌سایت موتوژن، شما به‌عنوان کاربر متعهد می‌شوید کلیه قوانین و شرایط زیر را رعایت نمایید.

  1. اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید دقیق، کامل و مطابق با واقعیت باشد و مسئولیت صحت آن بر عهده شماست.

  2. حساب کاربری ایجادشده صرفاً برای استفاده شخصی است و انتقال یا واگذاری آن به دیگران مجاز نمی‌باشد.

  3. کاربران موظف‌اند از خدمات سایت در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند و از هرگونه سوءاستفاده یا تخلف پرهیز نمایند.

  4. در صورت نقض شرایط عضویت، موتوژن حق تعلیق یا لغو دسترسی کاربر را بدون نیاز به اخطار قبلی خواهد داشت.

  5. شرکت موتوژن می‌تواند هر زمان شرایط عضویت را تغییر دهد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

با ثبت‌نام و استفاده از خدمات سایت، شما این قرارداد را مطالعه کرده و تمامی شرایط آن را پذیرفته‌اید.

سیستم پرداخت وب‌سایت موتوژن

برای خرید محصولات و خدمات از وب‌سایت موتوژن، کاربران می‌توانند از درگاه‌های پرداخت الکترونیکی امن استفاده نمایند. کلیه تراکنش‌ها از طریق پروتکل‌های رمزنگاری‌شده انجام می‌شود و اطلاعات بانکی کاربران در هیچ شرایطی ذخیره یا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

  1. پرداخت‌ها تنها از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.

  2. در صورت موفقیت‌آمیز بودن تراکنش، رسید دیجیتال برای کاربر صادر و ثبت خواهد شد.

  3. در صورت بروز خطا یا عدم تکمیل پرداخت، مبلغ کسرشده حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب کاربر بازگردانده می‌شود.

  4. مسئولیت صحت اطلاعات بانکی واردشده بر عهده کاربر است.

وب‌سایت موتوژن متعهد است فرآیند پرداخت را با بالاترین سطح امنیت و اطمینان مدیریت نماید.

نقض حقوق مالکیت

کلیه محتواهای موجود در وب‌سایت موتوژن از جمله متن‌ها، تصاویر، طرح‌ها، لوگو و علائم تجاری متعلق به این شرکت بوده و تحت قوانین مالکیت فکری و کپی‌رایت محافظت می‌شوند. هرگونه استفاده غیرمجاز، کپی‌برداری، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از محتوای سایت بدون اخذ مجوز رسمی ممنوع است و در صورت مشاهده، شرکت موتوژن حق پیگیری قانونی و مطالبه خسارت را برای خود محفوظ می‌دارد.

در صورت مشاهده هرگونه نقض حقوق مالکیت معنوی، کاربران می‌توانند موضوع را از طریق بخش پشتیبانی سایت اطلاع دهند تا اقدامات لازم صورت گیرد. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش این سیاست است.

توافق‌نامه مجوز امنیت

شرکت موتوژن متعهد است تمامی خدمات آنلاین خود را در بستر امن و با رعایت استانداردهای امنیتی ارائه نماید. کاربران نیز با استفاده از این وب‌سایت می‌پذیرند که در چهارچوب قوانین امنیتی و مفاد زیر فعالیت کنند:

  1. کاربران موظف‌اند از هرگونه تلاش برای نفوذ، تخریب یا دستکاری داده‌ها خودداری نمایند.

  2. استفاده از نام کاربری و رمز عبور صرفاً بر عهده کاربر است و حفظ محرمانگی آن الزامی می‌باشد.

  3. هرگونه فعالیت مشکوک امنیتی از سوی کاربران منجر به تعلیق یا لغو دسترسی خواهد شد.

  4. شرکت موتوژن حق دارد در راستای ارتقای امنیت، دسترسی‌ها و سیاست‌های امنیتی را در هر زمان تغییر دهد.

  5. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از قصور کاربر در رعایت نکات امنیتی بر عهده خود او خواهد بود.

با ورود و استفاده از سایت، شما این توافق‌نامه امنیتی را مطالعه کرده و تمامی شرایط آن را پذیرفته‌اید.

شرایط استفاده از امنیت رایانه

کاربران وب‌سایت موتوژن موظف‌اند هنگام استفاده از خدمات آنلاین، اصول ایمنی رایانه‌ای را رعایت کنند تا امنیت اطلاعات شخصی و سازمانی حفظ شود.

  1. استفاده از نرم‌افزارهای قانونی و به‌روز (آنتی‌ویروس، فایروال و مرورگر) برای جلوگیری از نفوذ و بدافزار الزامی است.

  2. کاربران باید از به‌اشتراک‌گذاری رمز عبور یا اطلاعات محرمانه در رایانه‌های عمومی یا ناامن خودداری کنند.

  3. مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از استفاده نادرست از رایانه یا عدم رعایت نکات امنیتی بر عهده کاربر است.

  4. سایت موتوژن در حد امکان تدابیر امنیتی لازم را اتخاذ می‌کند اما رعایت اصول امنیتی در سطح کاربر نیز ضروری است.

با ادامه استفاده از خدمات، کاربر متعهد به رعایت این شرایط خواهد بود.

دستورالعمل بازپرداخت وجه

شرکت موتوژن همواره تلاش می‌کند رضایت مشتریان را در اولویت قرار دهد. در صورت بروز خطا در پرداخت یا لغو سفارش مطابق شرایط زیر، بازپرداخت وجه انجام خواهد شد:

  1. در صورت کسر وجه و عدم تکمیل تراکنش، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

  2. در صورت لغو سفارش از سوی مشتری قبل از پردازش نهایی، امکان بازپرداخت وجود دارد و هزینه‌ها طبق قوانین بانکی کسر خواهد شد.

  3. بازپرداخت صرفاً به همان شماره کارت یا حسابی انجام می‌شود که پرداخت اولیه از آن صورت گرفته است.

  4. تأخیر احتمالی در بازگشت وجه به دلیل روال‌های بانکی خارج از مسئولیت موتوژن خواهد بود.

با ثبت سفارش در وب‌سایت موتوژن، شما این دستورالعمل را پذیرفته‌اید.

شرایط شغلی و عضویت

وب‌سایت موتوژن فرصت‌هایی را برای همکاری شغلی و عضویت در بخش‌های تخصصی خود فراهم می‌آورد. ثبت‌نام و ارسال اطلاعات به منزله پذیرش شرایط زیر خواهد بود:

  1. اطلاعات فردی و رزومه ارائه‌شده باید صحیح، کامل و قابل استناد باشد.

  2. عضویت یا پذیرش شغلی به‌معنای ایجاد هیچ‌گونه تعهد استخدامی قطعی از سوی شرکت نخواهد بود و صرفاً پس از بررسی و تأیید نهایی معتبر است.

  3. کاربران موظف‌اند از حساب کاربری خود صرفاً برای اهداف شغلی و حرفه‌ای تعیین‌شده استفاده نمایند.

  4. هرگونه اطلاعات نادرست یا سوءاستفاده از فرآیند عضویت می‌تواند منجر به لغو دسترسی یا رد درخواست شود.

  5. شرکت موتوژن حق تغییر یا به‌روزرسانی شرایط شغلی و عضویت را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.

با ثبت‌نام یا ارسال درخواست همکاری، شما این شرایط را پذیرفته‌اید.

خرید و تحویل محصول

خرید از وب‌سایت موتوژن به معنای پذیرش شرایط زیر است:

  1. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی و نشانی خود را به‌طور صحیح و کامل وارد نمایند.

  2. پس از ثبت نهایی و پرداخت موفق، سفارش ثبت‌شده غیرقابل‌تغییر خواهد بود مگر در شرایط خاصی که توسط پشتیبانی تأیید شود.

  3. زمان و روش تحویل محصول بر اساس نوع کالا و نشانی مشتری تعیین شده و از طریق بخش اطلاع‌رسانی سفارش اعلام خواهد شد.

  4. مسئولیت تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل شرکت (مانند مشکلات پستی یا شرایط فورس‌ماژور) بر عهده موتوژن نخواهد بود.

  5. در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار خواهد بود.

وب‌سایت موتوژن متعهد است فرآیند خرید و تحویل محصولات را با بالاترین سطح اطمینان و شفافیت انجام دهد.

شرایط خدمات امنیتی دفتر

شرکت موتوژن برای حفاظت از اطلاعات و دارایی‌های سازمانی، مجموعه‌ای از خدمات امنیتی در دفتر مرکزی و واحدهای تابعه خود ارائه می‌دهد. رعایت نکات زیر برای تمامی کارکنان، مراجعین و پیمانکاران الزامی است:

  1. ورود و خروج به دفاتر تنها با هماهنگی قبلی و ثبت اطلاعات هویتی امکان‌پذیر است.

  2. استفاده از تجهیزات رایانه‌ای و شبکه داخلی صرفاً در چهارچوب وظایف شغلی مجاز می‌باشد.

  3. حمل و نگهداری اسناد یا تجهیزات محرمانه بدون مجوز کتبی ممنوع است.

  4. هرگونه فعالیت مشکوک یا حادثه امنیتی باید بلافاصله به واحد فناوری اطلاعات یا حراست گزارش شود.

  5. نقض این شرایط می‌تواند منجر به محدودیت دسترسی یا اقدامات قانونی گردد.

با حضور و فعالیت در دفاتر موتوژن، شما این شرایط امنیتی را پذیرفته‌اید.

پیشنهادات و شکایات

شرکت موتوژن همواره قدردان همراهی و بازخورد ارزشمند کاربران خود است و به بهبود مستمر کیفیت خدمات و محصولات متعهد می‌باشد.

  1. کاربران می‌توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق فرم آنلاین یا بخش پشتیبانی وب‌سایت ارسال کنند.

  2. تمامی درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی شده و پاسخ مناسب ارائه خواهد شد.

  3. اطلاعات شخصی کاربران در فرآیند رسیدگی به شکایات محرمانه باقی خواهد ماند.

  4. پیشنهادات سازنده کاربران در تصمیم‌گیری‌های مدیریتی و ارتقای خدمات لحاظ خواهد شد.

  5. شکایات مربوط به کیفیت خدمات یا محصولات با دقت پیگیری و نتیجه نهایی به اطلاع کاربر خواهد رسید.

با ارسال نظرات خود، شما به ما در ارائه خدمات بهتر یاری می‌رسانید.